晨意帮忙|月嫂上门第四天阳了，产妇一家均确诊!公司:无法判断为月嫂传染
近日，长沙的刘女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，湖南湘卫健康管理有限公司为自己提供月嫂服务，2022年12月中旬，月嫂上门第四天被查出为新冠阳性。该月嫂走后，包括婴儿在内，刘女士一家人都陆续感染。
“我根本不知道怎么带宝宝，就觉得很绝望。花近一万五找的月嫂，结果还要带着剖腹产的伤痛，确诊新冠照顾新生儿。”刘女士希望该公司可以全额退费，并对其一家确诊新冠一事做出相应补偿。
1月9日，湖南湘卫健康管理有限公司主管戴女士回应，月嫂新冠检测阳性后，刘女士的丈夫主动提出终止协议，公司未再派人，也同意退还未服务天数的费用。月嫂发现自己“阳”后当天即离开，而刘女士一家人在近一周后才出现症状，是不是被月嫂传染，无法轻易判定。目前双方仍未协商一致。
△刘女士的小孩抗原检测呈阳性
月嫂临时请假，新换月嫂上门第四天查出阳性
刘女士的预产期在2022年11月22日，经推荐，她于湖南湘卫健康管理有限公司选了一位月嫂，月嫂服务期42天，总费用14288元。2022年11月23日下午3时许，刘女士剖腹产产下一子，刘女士选中的这位月嫂当天赶来照顾。
然而服务期过了还没一半，2022年12月11日，该月嫂提出自己将来例假，想请四至五天的假。两天后，公司派的新月嫂刘姐赶到，刘女士未对其有过了解，也未收到其体检报告。“她是做了核酸来的，但到我家时结果还没出来，晚上11点才显示是阴性。”
刘女士记得当晚刘姐抱着宝宝咳嗽了几声，她有些紧张，但对方解释称可能是空调房太干；第二天，刘姐咳嗽更加频繁，又称可能是自己做手术喉咙插过管。2022年12月16日，刘女士放心不下，让刘姐去做核酸，当晚出来结果显示为阳性。刘女士也感觉自己喉咙不太舒服，不过与同住的家人一起做了抗原，结果均为阴性。但几天后，刘女士的母亲出现发烧等症状，随后婴儿、刘女士及其正在读大二的弟弟都相继变“阳”。
△第二位月嫂刘姐的核酸记录
刘女士称为防感染，他们三个大人都特别小心，基本没有外出，只是自己母亲会偶尔去买买菜，而且严格做了佩戴口罩、消毒等措施，发现刘姐阳了后，他们特别紧张，给家里消毒、通气，但没想到还是中招了。
刘女士感觉心力交瘁：“我根本就不知道怎么带宝宝，然后宝宝感染了又鼻塞又咳嗽，我整个心都悬起来，每天跟个神经病一样。”
她希望月嫂公司可以全额退费，并对其一家确诊新冠一事做出相应补偿，然而对方只同意退还剩下未服务天数的费用七千余元。
△12月16日，刘女士及其丈夫与月嫂公司戴女士的聊天记录，刘女士提供
公司：客户出现症状与月嫂查出阳性相隔时间较长，难以判断是否为月嫂感染
1月9日，湖南湘卫健康管理有限公司的主管戴女士解释称，换人是出于第一个月嫂的身体原因，“身体不舒服服务质量也无法保障”，也是经与客户沟通协商之后才更换的；而第二次派去的月嫂刘姐在服务过程中感染新冠，“我们也实在不知道她是怎么感染的，她（2022年12月）10日、11日及13日都做了核酸，都是阴性。所以出现咳嗽症状时，她也没考虑到自己可能会阳。”
“12月16日刘姐走后，刘女士的丈夫主动提出终止协议，那我们就同意终止了。刘女士有提出想再派第一个月嫂过去，但她当时已经阳了，公司的月嫂都陆续阳了。然后刘女士一家人阳了后希望可以找阳康的月嫂过去照顾，但那个时候还没有人康复。”
至于刘女士一家人感染新冠，戴女士提出，他们出现症状与第二位月嫂刘姐检查出阳性相隔有五、六天，“是不是由月嫂引起的，我觉得这个我们不能做决定，最好是有专业的人士来判断。”
1月9日下午，刘女士与该月嫂公司见面协商此事，公司表示只能退还剩下未服务的费用七千余元。刘女士表示，他们要求公司继续派月嫂上门，但公司称因为员工普遍感染新冠无法安排。
刘女士表示将与对方再次进行协商。
△12月23日刘女士丈夫与月嫂公司主管的聊天记录，刘女士提供
潇湘晨报记者吴陈幸子
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