个案面谈技巧,提高个案处理效果
个案面谈是专业的个案处理工作者必备的一项技能,通过面谈可以了解个案背景、问题、需求及意愿,从而为后续的个案处理提供有效的依据。下面介绍几个个案面谈技巧,帮助大家提高个案面谈效果。
1.建立信任
个案面谈过程中,首先要建立一种互信的关系。通过简单的自我介绍,了解个案的基本背景,可以让个案感到舒适,从而更好的表达自己。
2.倾听与深入了解
在面谈中,要充分倾听个案的表述,以了解其真正需求和难点,并作出合理的回应。同时,要有深入了解个案的决心,深入了解个案的身世背景、性格特点、亲友关系等,以确保后续个案处理的有效性。
3.多交流与多反馈
面谈过程中,要保持多交流和多反馈的时时状态,及时了解个案的最新需求和反馈模式,及时调整个案处理方向和策略。
总结
以上几个个案面谈技巧是比较重要和实用的,但不代表这些就是所有的个案面谈技巧,个案处理工作者还需要有良好的心态和方法,才能够在个案处理中发挥更佳的作用。
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